Vous n'êtes pas satisfait d'un ou de plusieurs articles de votre commande auprès de lingerie-da-pasquale.com, nous procédons à un échange (sauf restrictions spécifiées ci-après), un remboursement, un avoir de cet ou de ces article(s) pour quelques raisons que ce soit, dès qu'elles sont dûment justifiées par l'acheteur par email ou par fax.
L'acheteur expédiera les articles à la société Pleasure Concept SPRL® après que ladite société aura avalisé l'échange, l'avoir de cet ou de ces article(s) par un email à l'acheteur.
Vous avez le choix de nous le retourner pour un échange, un avoir selon les conditions définies ci-après. 
L'avoir est perçu sur le compte client en totalité.

Conditions de retour

Conformément aux lois et règlements de la consommation à propos des ventes à distance soumises aux règles des lois Européennes, le client dispose d'un délai de 7 jours francs à compter de la réception de sa commande pour demander l'échange, le remboursement ou un avoir d'une partie ou de la totalité de sa commande.
Les frais de retour des marchandises sont à la charge de l'acheteur. Il en est de même sur la responsabilité quant à l'état du colis et de son contenu.
Dans le cas d'une commande avec une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation, le client considéré est celui de l'adresse de facturation.

Il est impératif de nous contacter par mail adressé à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. avant tout retour d'articles.

Afin de nous permettre d'assurer le client d'un échange le plus satisfaisant pour lui, Lingerie Da Pasquale demande au client de l'informer par retour d'email sous 72 heures après que Lingerie Da Pasquale ait accusé réception  de cette demande, des divers éléments nécessaires à cet échange (taille, coloris, modèle,...). Nous rappelons que le délai d'échange est de 7 jours à réception de la commande par le client. Ce temps court à partir de la réception de la commande par le client et la fourniture des informations complètes concernant l'échange. Passé ce délai, la commande est considérée comme acceptée en totalité par le client.

L'absence d'un des éléments d'identification du bordereau de retour (N° de commande, nom, adresse etc.) allonge le délai de traitement d'un retour client.

Motifs de non reprise

Le droit de retour peut s'exercer aux articles défectueux ou non conformes à la commande sauf dans les cas suivants :

- Erreurs de tailles pour les soutien-gorges commandés en taille française alors qu'il est maintes fois précisé que nous travaillons uniquement en taille européenne.
- Articles retournés incomplets, détériorés, lavés, salis par l'essayage, étiquettes d'origine absentes, absence des emballages d'origine
- Les articles comme les culottes, strings, shorts essayés (mesures d'hygiène non respectées), les collants ou les bas dans leurs emballages ouverts et/ou essayés (mesures d'hygiène non respectées)
- Commandes spéciales d'articles pour une commande personnalisée (ajout de pièces sur l'article, articles commandées avec les mesures de tailles personnalisées). 
- De même, Il ne sera procédé qu'à un seul et unique échange global pour une commande initiale

Instructions de retour

• Etape 1
  Contactez-nous pour que nous validions l'échange
• Etape 2
  Envoyez - après accord par email de Pleasure Concept SPRL - les articles retournés non portés, les étiquettes d'origine attachées, dans leurs emballages d'origine intacts dépourvus de tout système d'attache adhésif sauf s'il est lui-même d'origine. Tout manquement à cette clause pourra faire l'objet d'une facturation partielle à totale du produit de remplacement. Le client sera averti préalablement de cet état de fait.
  Joindre la photocopie de la facture de la commande,
  Notifiez sur papier libre ou sur le Bordereau d'envoi photocopié le(s) article(s) retourné(s) ainsi que le motif de retour.
  Il est important de suivre ces instructions, sans cela nous ne serions pas capables de traiter rapidement le retour des articles.
  Etape 3
  Retournez les articles à :
  Pleasure Concept SPRL, rue des Ecoles 30, 4171 Poulseur (Belgique)

L'acheteur est le seul responsable de l'acheminement des articles retournés à la société Pleasure Concept et doit garantir le retour des marchandises contre la perte ou les dégâts occasionnés à celles-ci (assurance valeur marchandise).

Les clients peuvent demander des modes de livraisons autres par email à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. et prennent en compte des surcoûts équivalents à 40% des prix initiaux  (ex frais initiaux de 6,85€, le client devra régler 2,74€ de surcoût).

Remboursement

Les frais d'emballages-cadeaux et les frais de port ne sont pas remboursables.
Dans le cas où l'acheteur désire le remboursement d'une partie ou de la totalité des articles commandés, celui-ci interviendra dans les 15 jours ouvrés après le retour réceptionné des articles par l'entreprise et ce à la condition du bon état des marchandises et de leur emballage d'origine.
Le remboursement se fera par virement bancaire en Euros uniquement sur le numéro de compte bancaire qui nous aura été indiqué par le client.

Avoirs

Dans le cas où l'acheteur acquiert un avoir, son compte client sera crédité sur le site de lingerie-da-pasquale.com du montant de celui ci pour faciliter un achat prochain sur le site lingerie-da-pasquale.com, huit jours minimum après la réception de la marchandise retournée par l'acheteur.
Nous adressons un courrier électronique l'informant du montant de cet avoir ainsi que de sa disponibilité.
L'avoir peut aussi être converti en chèques-cadeau expédiés à l'acheteur ou à une personne de son choix après nous avoir informés par email de ce nouveau choix.

Articles Echangés

L'acheteur a la possibilité d'échanger l'article retourné, après accord du vendeur et selon la disponibilité de l'article qu'il aura choisi.

Frais de retour gratuits

Si le retour d'articles résulte d'une erreur de notre part, nous remboursons les frais de retour à l'acheteur sur la base d'un envoi en mode standard.

Réexpédition

Les délais de livraisons pour l'envoi de la nouvelle marchandise restent les mêmes que lors des commandes initiales.